SeattleJP 求人分析
💡 スマート要約
元の求人情報
職務内容
DSHS ESA CSD - パブリック・ベネフィット・スペシャリスト 1-3
The 経済サービス局（ESA） （ESA）, コミュニティサービス部門（CSD） （CSD）は、私たちの州全体の顧客サービスコンタクトセンター内で、トレーニングを提供しながらエントリーレベルのポジションとしてパブリック・ベネフィット・スペシャリストを採用しています。これらの魅力的な機会は、私たちのコミュニティサービスオフィス（CSO）のケルソ、ワシントン州でオフィスで勤務する形で、現場での業務に携わるものです。
パブリック・ベネフィット・スペシャリストとして勤務する際、電話を介して公的支援サービスを申請している人々の支援を行います。申請者の資格を判断するために、インタビューを行い、個人および第三者から情報を収集します。また、オンラインで受け取った申請書を処理し、適切なコンピュータソフトウェアを使用してすべてのケースの処理を行います。
私たちで働いている間、あなたの共感は毎日、ワシントン州の同僚たちの生活を支えるために働いています。このフルタイムのキャリアは、公的サービス分野での rewarding なプロフェッショナルなキャリアの入り口となることができます。 最低限の要件を満たし、違いをもたらしたいという意欲のある専門的な人材を歓迎しています。
注意：これはハイブリッドのポジションです。トレーニング期間中は、従業員が週に3日間オフィスで勤務する必要があります。
なぜ私たちと働くことを選んだ人々がいるのか、その理由を見てみましょう：
あなたが行う主な業務：
- 内部ソフトウェアを使用して、財政的支援、補助食品（Supplemental Nutrition Assistance Program）および医療保険（Medicaid Assistance）プログラムの初期および継続的な資格判定の申請を処理する方法を学びます。
- 深く行うインタビューを行い、独立して資格を判断します。
- 各人の状況に応じて、各補助プログラムに関連するデータ、申請書、確認情報を収集およびレビューします。
- 家庭の収入と規模に基づき、連邦および州の要件に従ってすべての申請書およびケースアクションを処理します。
- クライアントに対して、プログラムの要件、申請手続き、確認の必要性、および補助金や利用可能なサービスに関する質問に答えることになります。
公共サービスのキャリアは、きついけれども報酬の多いものです。ご利用のお客様は多様な背景を持ち、さまざまな言語を話します。学ぶことは多く、教室でのトレーニングは入社初期の大きな一部です。私たちは、あなたのすべてのステップをサポートします。
下記の教育および/または経験を有する応募者を募集しています：
- 公共への接触が主な業務内容であった顧客サービスの仕事に4年間従事した経験、または財政的資格の判定を提供するスタッフ支援の仕事に従事した経験（例：ローン申請、医療保険またはリハビリテーションの請求書の審査・処理、失業保険の請求書など）。
（大学教育は経験に年単位で置き換えることができます）。
OR - 他州での公共支援のための財政的資格判定に1年間従事した経験（財政的、医療的、食品支援のプログラムを含む）。
- 標準化された作業環境で活躍できる人。
- 各種のコンピュータソフトウェアを学び、活用できる人。
- 多様なまたは困難な状況の人々と効果的にコミュニケーションを取ることができ、他者を落ち着かせたり、コミュニケーションに困難を持つ人々と協働したり、支援が不足している人々を支援したり、機密性の高いまたは不快な選択肢について対話したり、対面および電話を通じてできる人。
- 複雑な技術的規則や手順を扱い、複雑な状況を分析できる人。
- 資格の判定を行う際、個人的な偏見を排除できる人。
- 高い業務量の中での多数の割り込みにもかかわらず、タスクを優先順位付けながら実行できる人。
トレーニング段階における賃金の進捗：
- パブリック・ベネフィット・スペシャリスト1: 4,428.00ドル（段階G）〜5,011.00ドル（段階L）（6か月）
- パブリック・ベネフィット・スペシャリスト2： $4,653.00 ステップF – $5,398.00 ステップL（6か月）
- パブリックベネフィットスペシャリスト3: $5,137.00 ステップE – $5,812.00 ステップL
報酬のあるキャリアを始めませんか？今日から応募してください！
ご応募にあわせて、以下の書類を添付してください：
- 最新の履歴書
- 3人のプロフェッショナルなリファレンス（連絡先を含む）
質問がありますか？
DSHS レクルーターのリキ・ルナまでお問い合わせください：ricky.luna@dshs.wa.gov および求人番号を記載してください #04188.
ワシントン州社会福祉・保健サービス局（DSHS）は、人々が人間サービスを通じて自分の人生を築くことを目指しています。そのためには、所属感、共通の目的、共有される価値観、そして意味のある仕事を持つことで、私たちは協力する必要があります。DSHSでのご仕事において、公平性、アクセス性、社会正義への取り組みが、私たちの機関のビジョンにおいて非常に重要です。私たちは、ワシントン州のすべての市民、ブラック、インディゲナス、そして人種・人種的多様性を持つ人々、身体的、行動的、知的障害を持つ人々、高齢者、LGBTQIA+の人々、移民・難民、そして財政的安定を築いている家族をサポートすることを目指しています。
補足情報
新規採用の前には、犯罪歴を含む背景調査が行われる可能性があります。背景調査の情報は必ずしも採用を拒否する理由にはなりませんが、応募者の適性や業務遂行能力を判断する際の参考になります。この募集は複数の空席を埋めるために使用されることがあります。州の業務で運転する必要がある職員は、有効な運転免許証を保有している必要があります。州の業務で個人所有の車両を使用する職員は、その個人所有の車両に責任保険を保有している必要があります。
ワシントン州社会福祉・保健サービス局は、年齢、性別、性的指向、性別、性別表現、婚姻状態、人種、宗教、色、国籍、宗教、政治的立場、軍事状態、名誉退職軍人、ベトナム戦争期、最近離職またはその他の保護された軍人ステータス、感覚的、精神的、身体的障害の存在、または障害を持つ者が訓練を受けたガイド犬またはサービス動物を使用するなど、すべての雇用、プログラム、サービスにおいて差別をしない平等機会雇用者です。応募プロセスやこの求人に関する代替フォーマットでの配慮が必要な場合は、レクルーターまでお電話ください：(360) 725-5810。聴覚障害または難聴の応募者は、7-1-1または1-800-833-6384にかけてワシントン州リレーファシリティを通話できます。
E-Verify® は米国国土安全保障省の登録商標です
SeattleJP Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
DSHS ESA CSD - Public Benefits Specialist 1-3
The Economic Services Administration's (ESA), Community Service Division (CSD) is hiring an entry-level position as a Public Benefits Specialist within our Statewide Customer Service Contact Center, with training provided. These exciting opportunities involve working on-site at our Community Services Office (CSO) in Kelso, WA.
As a Public Benefits Specialist, you will help people applying for public assistance services over the phone. You'll determine eligibility for all public assistance programs by conducting interviews, obtaining information from individuals and third parties. You will also process applications received online and process all case actions using the appropriate computer programs.
When you work for us, your compassion shows at work every day, helping the lives of your fellow Washingtonians. This full-time career can be a gateway to a rewarding profession in public service. We look forward to welcoming dedicated people who meet the minimum requirements listed below and are eager to make a difference.
Please note: This is a hybrid position. During the training period, employees will be required to work in the office three days per week.
See why others like you have chosen a career with us:
Some of what you will do:
- Using internal software, learn to process applications for initial and on-going eligibility determinations for Financial, Supplemental Nutrition Assistance Program, and Medicaid Assistance programs.
- Conduct intensive interviews and independently determine eligibility.
- Gather and review data, applications, and verification for each benefit program as it relates to each person's circumstances.
- Process all applications and case actions in accordance with federal and state requirements based on household income and size.
- Explain program requirements, application procedures, and verification needs, as well as answer questions regarding benefits or available services to clients.
A career in public service can be demanding yet rewarding. Your customers come from diverse backgrounds and speak many languages. There is a lot to learn, and classroom training is a big part of the beginning. We'll be with you every step of the way.
We're looking for applicants who have the education and/or experience as listed below:
- Four years in a customer service job where the major duties involved public contact or a job providing staff support in financial eligibility determination such as examining/processing loan applications, medical insurance or rehabilitation claims, or unemployment insurance claims.
(College education can substitute year-for-year for experience).
OR - One year of equivalent, out-of-state experience conducting financial eligibility determination for public assistance to include financial, medical and food benefit programs.
- Thrives in a standardized work setting.
- Is able to learn and utilize various computer programs.
- Can communicate effectively with people in diverse or difficult situations, including calming others, working with people who have communication challenges, assisting underserved populations, and discussing confidential and unpleasant options, in person and over the phone.
- Can work with complex technical regulations and procedures and analyze complex situations.
- Refrains from personal bias when determining eligibility.
- Prioritizes and performs multiple tasks in a busy office with numerous interruptions.
Salary Progression in Training Steps:
- Public Benefits Specialist 1: $4,428.00 Step G – $5,011.00 Step L (6 months)
- Public Benefits Specialist 2: $4,653.00 Step F – $5,398.00 Step L (6 months)
- Public Benefits Specialist 3: $5,137.00 Step E – $5,812.00 Step L
Ready to start a rewarding career? Apply today!
Along with your application, please include:
- An updated resume
- Three professional references with contact information
Questions?
Please reach out to DSHS Recruiter Ricky Luna at ricky.luna@dshs.wa.gov and reference job number #04188.
The Department of Social and Health Services’ (DSHS) vision that people find human services to shape their own lives requires that we come together with a sense of belonging, common purpose, shared values, and meaningful work. It is crucial to our agency’s vision that you bring a fairness, access, and social justice commitment to your work with DSHS. We strive to support all Washingtonians, including Black, Indigenous, and People of Color, people with physical, behavioral health, and intellectual disabilities, elders, LGBTQIA+ individuals, immigrants and refugees, and families building financial security.
Supplemental Information
Prior to a new hire, a background check including criminal record history may be conducted. Information from the background check will not necessarily preclude employment but will be considered in determining the applicant’s suitability and competence to perform in the job. This announcement may be used to fill multiple vacancies. Employees driving on state business must have a valid driver's license. Employees driving a privately owned vehicle on state business must have liability insurance on the privately owned vehicle.
Washington State Department of Social and Health Services is an equal opportunity employer and does not discriminate in any area of employment, its programs or services on the basis of age, sex, sexual orientation, gender, gender identity/expression, marital status, race, creed, color, national origin, religion or beliefs, political affiliation, military status, honorably discharged veteran, Vietnam Era, recently separated or other protected veteran status, the presence of any sensory, mental, physical disability or the use of a trained dog guide or service animal by a person with a disability, equal pay or genetic information. Persons requiring accommodation in the application process or this job announcement in an alternative format may contact the Recruiter at (360) 725-5810. Applicants who are deaf or hard of hearing may call through Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6384.
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