スピリット航空が急な閉鎖を発表したことで,乗客や乗務員が一時的に困った.一部の航空会社は,滞在客の帰還や目的地への移動を支援するため,迅速な対応を取った.Reutersによると,土曜日の朝にかけて,スピリット航空は5月15日までに4,000以上の国内線便を予定していた.同社は以前にも2回の破産を宣言していたが,イラン紛争による高騰する原油価格が,最終的な閉鎖の理由となった.すべてのフライトがキャンセルされ,カスタマーサービスは利用できなくなった.スピリット航空のウェブサイトによると,クレジットカードやデビットカードで予約した顧客は,土曜日の夜までにほとんどの場合,返金が完了していた.同社は,直接予約した顧客には予備基金を設けたが,旅行代理店などの第三者業者を通じて予約した顧客は,それらの業者から返金を求める必要があった.しかし,すべての人がその時間内に返金を受けたわけではない.ボストンで大学卒業式に出席していたジェシカ・スタントンは,金曜日に帰郷のフライトがキャンセルされ,土曜日の午後までに返金を受けていなかった.スピリット航空は,一部の返金が銀行口座に反映されるまでに時間がかかる可能性があると警告した.それでも,口座に現金があるからといって,すべての人がすぐに帰宅できるわけではない.いくつかの航空会社は,割引価格でサービスを提供し,かつてのスピリット航空の従業員もその支援を受けることができた.もう一つの低コスト航空会社であるフロンティア航空は,SNSで「SAVENOW」というプロモーションコードを使って,ベース料金の最大50％割引を提供した.同社は,スピリット航空が飛んでいた100以上のルートをすでにカバーしており,さらに9つのルートと15便の増加を検討している.アメリカン航空は,特定のルートで「レスキュー・フェア」や「ここに来て助けるフェア」を提供している.同社はスピリット航空がカバーしていた70の空港と67のルートをすでに提供しており,容量を増やすため,より大きな機材や追加の便を検討している.アメリカン航空は,スピリット航空の従業員が仕事中の出張中に閉鎖されたことに対応するため,同社の採用イベントを今後開催する予定である.デルタ航空も,スピリット航空の閉鎖後5日間は返金不可の割引価格を提供し,満席の便でも利用できるようにするなど,選択肢を増やすことを目指している.乗務員については,デルタ航空は10日間のスタンドバイ旅行を提供し,応募を呼びかけている.ジェットブルーは,フォート・ラドレッド・ハリーデッド国際空港でのスケジュール拡大を発表し,スピリット航空の乗客支援を強化している.サウスウエスト航空は,5月6日までにスピリット航空の予約を持つ乗客に対し,出発空港のチケットカウンターで特別な価格を提供している.価格は,飛行距離に応じて200ドルから400ドルの間となる.しかし,スピリット航空の閉鎖で混乱したのは乗客だけではなかった.あるパイロットが,引退前の最後の儀式的な飛行を予定していたが,その計画はキャンセルされた.その代わりに,キャプテン・ジョン・ジャクソンは,息子のクリス・ジャクソンが乗務するサウスウエスト航空の飛行機で帰宅した.The Independentによると,クリス・ジャクソンは同社の副操縦士で,「これは父の引退飛行になる」と飛行機のパイロットにカジュアルに伝えた.サウスウエスト航空は,その機会を活用して,キャプテン・ジャクソンの引退を祝うための特別なイベントを実施した.彼は,バaltimore/Washington国際空港で,拍手と歓声を浴びながら降機し,消防署の水砲による伝統的な挨拶を受けた.さらに,彼にはシャンパンが用意されていた.
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