現在,食料品の価格が28％上昇している中,レシートを確認して価格の間違いを発見する買い物客が増加しています.パトリック・カールソン氏は,レシートを確認することで間違いを発見していると語っています.「最終的には間違いが見つかる」と述べました.今シーズン,複数の州で政府機関がレジのスキャンエラーによる過料で大手スーパーを数百万ドルの罰金で処分しています.ワシントン州の農務省はかつて全国的にランダムで不通知で価格スキャナーの正確性をチェックしていましたが,資金不足により現在はその制度は廃止されています.10月,フェイスブックで価格間違いによる過料に気づいたか尋ねると,493人が即座に反応しました.「この問題は常に起きている.私はスキャナーを鷹のように見ている」とあるユーザーがコメントし,「レシートを確認しなければ,彼らが勝つ」と別のユーザーが述べました.匿名希望の長年スーパーで勤務した店長は,スキャナーの誤りによる過料が頻繁に起きていると語りました.「彼らが期待する価格を支払っていない」と述べ,「金額は20ドルを越えることがある」と語りました.スキャンエラーがどのくらい頻繁に起きるか尋ねられると,店長は「3人または4人の顧客に1回」と推測しました.我々はスノーホムシッチ,キング,ピアース郡のサファイア,フレッド・メイヤー,QFC,ターゲット,ワルトマート,ウォルグリーンズでランダムに買い物をし,10件の取引の中から3件の価格間違いを発見しました.最高の過料は2ドルでした.すべての誤りは各店舗のカスタマーサービスによって確認され,返金されました.店長は顧客がレシートを確認するのをほとんどしないが,確認した顧客は間違いを指摘し返金を求めることが多いと述べました.多くのスパークリング・アイスを購入する顧客は,レシートを送ってきました.その顧客は5セントのボトルリサイクル料金を請求されたことに気づきました.ワシントン州は西海岸で唯一ボトルリサイクル料金制度がない州です.店員はコードエラーが原因で他の州の料金を請求した可能性があると述べました.店員は,その5セントの料金を請求された顧客数は誰も教えてくれませんでした.シーツーは州内で唯一の価格スキャナーのランダムチェック制度を資金している都市です.ジョン・メゴウ氏はシーツーの消費者保護部門で消費者保護検査官を管理しています.「私たちは価格スキャナーの検査を実施します.これは棚の価格とレジでの支払い価格が一致しているかを確認するための検査です」とメゴウ氏は述べました.メゴウ氏のチームは今年すでに100店舗近くをチェックし,深刻な傾向を発見しました.「検査失敗率が上がっていることに気づきました.検査基準は変わりません」とメゴウ氏は語りました.以前は4％から5％の店舗が検査で失格していました.つまりスキャンされた価格の2％以上が過料だった可能性があります.今年は失格率が12％に跳ね上がりました.メゴウ氏は価格が変化するスピードが従業員が追いつく前に速すぎて,誤りが発生している可能性があると述べました.「例えば,アルコールボトルが棚では20ドルだがレジでは30ドルに表示されるような過料があります」とメゴウ氏は述べました.彼は検査官がその店舗に警告し,再度の不通知検査を実施しました.「2回目の失格には注意を促し,3回目には罰金と処分をします.罰金額は2000ドルです」と述べました.匿名希望の店長は過料が意図的な価格操作ではなく,業界全体に広がっているスタッフ不足の慢性問題だと語りました.店長は通常,1人または2人の従業員が全店舗の価格タグを物理的に更新するように指示されるが,毎日数千の価格変更をこなすのは困難だと述べました.「レシートを見てください」と店長は述べました.「食料品の価格はすでに高いですが,スキャナーの誤りがあれば必ずお金は戻ってきます」.ジョン・メゴウ氏も同意しました.「レジでの支払い価格に注意してください」と語り,「問題があれば私たちに連絡してください」と呼びかけました.
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