SeattleJP 求人分析
💡 スマート要約
元の求人情報
職務内容
スケジュール: この正規時間外労働免除職の勤務時間は、月曜日から金曜日、午前8時から午後5時までで、テレワークの機会があります。たまに旅行が必要になる場合があり、柔軟な勤務時間も求められ、必要に応じてオフィスへの出勤が必要となることがあります。
我々について:企業サービス省（DES）は、州政府機関、他の公共機関（市町村、郡、部族など）およびワシントン州の住民に統合的なビジネスサービスを提供しています。DESのミッションは、持続可能で公正な未来に向けて政府のビジネスを強化することです。DESについて詳しくは、以下のリンクをご覧ください。
均等と従業員開発局（EED）は、機関が健全な職場文化を構築するのを支援するため、機関が企業研修や人材採用、職務・キャリア開発サービスを受けるための中心的な情報源として機能します。EEDのミッションは、高スキルでモチベーション高く、関与度の高い従業員を引きつけ、留めることです。EEDはすべての業務にDEI（多様性、均等性、包含性）の視点を組み込み、反差別的で交差的均等性に基づいたサービスを提供しています。
あなたが行う業務:
このポジションでは、州の公務員のスキルを強化し、公共サービスの提供を向上させるためのトレーニングプログラムをリードする監督的な役割を担います。この役割はDESにより、機関が高品質でコスト効率の良い学習を受けることを保証し、サービスの向上を支援します。専門チームと協力しながら、リーダーシップ、コミュニケーション、多様性と包含性、ウェルネスなどのクラスを管理します。トレーニングがアクセス可能で、機関のニーズに合わせ、均等性と包含性に基づいており、スキルある、包含的な、そして変化する課題に対応できる職場の創出を支援します。また、キャリア成長、リーダーシップ開発、およびワシントン州政府全体の運営の質を高めるための学習プログラムの策定、提供、および継続的な改善を行います。これらのプログラムは、ワシントン州法（RCW）、政令（EO）、ワシントン州規則（WAC）、および州人事指令に準拠しており、機関の目標とニーズに合わせてカスタマイズされています。さらに、マネージャーは学習ソリューションの戦略的計画を策定し、データ、フィードバック、協力を通じて長期的な方向性を導き、イノベーションを推進し、提供内容が関連性と影響力を持ち続けることを確保します。
このポジションでは、州全体のトレーニング計画、実施、改善の全責任を負います。あなたが決定するコースの内容や実施方法、すべてが法的および機関の基準に合致することを確認します。スタッフおよびベンダーのファシリテーターを採用・支援し、時間と予算の優先順位を設定し、州全体のトレーニングカレンダーを管理します。機関のニーズに応じて対応し、プログラムのコンプライアンスを維持し、必要に応じて変更を行います。これらの決定は、ワシントン州の労働力開発の質、アクセス性、および影響力に直接的に影響を与えます。
職務内容
このマネージャーは、トレーニング関連の法律および政策について最新の情報を把握し、LMSやZoomなどのツールを快適に使いこなす必要があります。また、包括的な学習実践をサポートする必要があります。予算を管理し、コスト回収を支援し、必要に応じてDESを州全体の会議や政策討論に代表する役割も果たします。
あなたが楽しむ業務は以下の通りです:
- ワシントン州の労働力の変化するニーズに対応するため、学習ソリューションの長期戦略を策定・指導します。成人発達の原則を戦略立案に組み込み、生涯学習、キャリア移動性、顧客およびチームの満足度の測定可能な改善を支援します。
- 労働力の学習ニーズを特定し、スキルを育成し、キャリア成長を支援し、機関の優先事項を反映した影響力のあるトレーニングプログラムを策定します。成人学習理論に基づき、関連性があり、包括的で、多様な学習者への満足度向上と障壁の削減に焦点を当てたコンテンツを設計します。
- チームが高品質で学習者中心のトレーニングサービスを州全体で提供できるよう、リーダーシップ、コーチング、および運営の統括を提供します。チームの実践を成人発達理論に基づき、自主性、習得、目的、および測定可能なチーム満足度を強調します。
- 州全体のトレーニングセンターの日常運営を管理し、スムーズな提供、迅速な対応、および規制基準への完全な準拠を確保します。成人学習の原則を実践し、心理的安心な環境を創出し、アクセスの障壁を最小限に抑え、学習者の準備と参加を支える物流の信頼性を確保します。
- トレーニングの実施状況を監視し、ファシリテーターが参加目標を達成し、学習者の満足度を維持するようサポートします。成人学習の指標を用いて、参加度、関連性、影響力を評価し、プロセス改善を実施して効率と成果を向上させます。
- 学習運営のすべての面にアクセシビリティと均等性の原則を組み込み、ワシントン州の労働力の多様な学習者のニーズに応じた包括的な提供を確保します。
- 評価、指導、および対象的な支援を通じて、高パフォーマンスのファシリテーターのネットワークを維持し、自主性、協働性、継続的な成長といった成人学習の価値を反映した実践的なコミュニティを育成する。
- 市場調査と戦略的な価格設定を通じて、トレーニングプログラムが関連性を持ち、コスト効率が高く、顧客の期待に沿っていることを確保する。成人学習の原則を適用し、実世界のニーズと学習者の動機に応じた提供内容をカスタマイズする。
- 一貫性、透明性、拡張性のある学習業務を支えるため、明確なガバナンス構造、標準作業手順（SOP）、およびドキュメンテーションを確立する。プロセス改善の戦略を適用し、効率を高め、リスクを低減し、ステークホルダーの信頼を強化する。
必要資格
必要な教育、経験、および能力:
認可された（CHEA承認済み）大学または大学院での学士号。
および
- 顧客サービス、オペレーション、またはトレーニング／HR環境での5年間の管理経験があり、幅広い顧客の多様なニーズに対応していること。
- 成人学習および発展の原則に関する実務経験と知識の基礎となる3年間の経験。
- 大規模な予算および／または損益管理の経験が5年間あること。
- 顧客およびチームの満足度を測定可能な形で向上させたプロセス改善の経験が3年間あること。
- 契約業者を監視・管理する経験が3年間あること。
- 多様な状況において、影響力のある顧客との問題解決を促進する能力を証明していること。
- 最低でも5年間のリーダーシップ経験。
- あなたのタイトルに「リーダー、マネージャー、またはスーパーバイザー」という言葉が含まれていなくても、これは単なる監督経験とは異なります。チームをリードすることに焦点を当てており、ポジションの権限を持っていなくても、チームを巻き込み、共通の目標に向かって励ました経験を求めるものです。
このポジションに就任する者は、以下の能力を保有し、示す必要があります:
- 我々のDES DEI文化の言語および概念を学び、理解し、多様性、公平性、尊重、そして包含性を備えた職場の構築および維持に貢献することを誓う能力。
- 提供された研修や、作業環境の改善に参加する機会をもとに、成長、学習、自己認識へのコミットメントを示す。
- 信頼を築き、作業環境における協働関係を構築し、チームワークと協力体制を促進するための行動と参加を示す。
- すべての人々が価値があるという理解を示し、グループ、チーム、組織、またはコミュニティのメンバーと働く際、公平性、包含性、そして尊重を重視した環境を構築する。
- 組織内での公平性と包含性を促進する戦略の継続的な評価と改善に積極的に参加することをコミットする。
全てのDEIのコンピタンシーおよびその説明を確認する ここに。
希望される教育、経験、およびコンピタンシー:
- 多様性、公平性、包含性（DEI）の実践を実施・統合することにコミットし、尊重と包含性のある作業環境を構築する。
- 服務・製品の効果を測定するための技術および評価の開発および適用の経験。
- 部門または組織の純収益（費用を差し引いた後の収益）を監視し、資源配分に直接的な影響を与える経験。
- 純利益と損失の監視およびバランスの取れた予算に向けたビジネス慣行の改善の経験。
- 事業成果を高めるための製品またはサービスのマーケティングの経験。
- プログラム効果を促進するための品質保証の開発または実施の経験。
- 組織またはコンサルティングファームにおける学習および開発の促進または管理の経験。
- 領導力、DEI、監督、マネジメントスキルを向上させるためのカリキュラムの開発の経験。
- 学習メソッド論および教育設計の適用の経験。
- 战略的計画および未来志向: 職業成長、生涯学習、労働力のニーズをサポートする長期計画を構築する。データ、フィードバック、および計画ツールを活用し、方向性を導き、満足度を向上させ、州全体の学習戦略を形成する。
- 包含的で効果的なトレーニングの設計: 成人学習の原則と学習者のフィードバックを活用してトレーニングプログラムを設計および改善する。実世界の関連性、アクセシビリティ、継続的な改善に焦点を当て、労働力のニーズに応える。
- チームの成功をリードし、指導する: コーチングを通じてチームをサポートし、明確な目標とスマートな計画をもって進める。成人発達の原則と満足度データを活用し、強い、包括的で高パフォーマンスなチーム文化を構築する。
- 信頼性があり学習者にやさしい運営を行う: 物流の管理、問題解決、規則遵守を通じてトレーニングセッションを円滑に進める。学習者が参加し、学びに備えることができる安全で歓迎される環境をつくる。 •パフォーマンスの追跡と配信の改善: 出席状況、満足度、ファシリテーターの支援を監視し、トレーニング目標を達成する。データと予算の洞察を活用して配信方法を改善し、提供内容が効果的で効率的であることを確保する。
- 学習をアクセス可能で公平にする: すべての人に適したトレーニングを設計し、障壁を取り除き、包括的な実践を適用する。多様な学習者ニーズを反映し、アクセシビリティを支えるツールと基準を構築する。
- ファシリテーターをサポートし、コミュニティを構築する: ファシリテーターを評価し、指導してセッションの質と学習者の関与を向上させる。成人学習の価値を反映し、継続的な成長を支えるオンボーディングツールとペアレラーニングスペースを構築する。
- トレーニングを関連性があり持続可能にする: 市場調査、予算計画、学習者のフィードバックを通じてトレーニングプログラムを最新かつコスト効率的なものに保つ。現実のニーズと動機に応じた新しいフォーマットと価格戦略を設計する。
- 明確なシステムと信頼できるプロセスを構築する: 一貫性と透明性のある運営を支えるSOP、ワークフロー、ガバナンス構造を構築する。プロセス改善とリスクモニタリングを通じて効率性を高め、ステークホルダーの信頼を構築する。
補足情報
応募方法:
兴味がありますか？私たちはあなたの応募を大歓迎します！このページの上部にある「応募」ボタンをクリックして応募を開始してください。必要に応じて、応募書類を保存して後で戻ってもかまいません。応募を完了する際には、完全な勤務歴と補足質問への回答を含めてください。
応募を検討するためには、以下の書類を添付してください。添付しなかった場合、応募が考慮されない可能性があります：
A 応募意図書 あなたの性格と声を示し、なぜあなたが成功した候補者であり、このポジションの特定の資格を満たしているかを説明するものです。
A 現在の履歴書 経験と教育を詳細に記載したもの。
以下の 3点以上のプロフェッショナルな推薦人 および現在の連絡先情報（面接の際に添付または提供可能であるもの）を含むリスト。
Do ありません 写真や個人情報を含むドキュメントは添付しないでください（社会保険番号、生年月日など）
注： これらの資料を提出することにより、すべての情報が真実かつ正確であることを示します。州は必要に応じて情報の確認を行うことがあります。虚偽または誤った情報は、応募者リストから除外される原因となり、採用された場合でも解雇の対象となることがあります。履歴書は「業務概要」セクションや応募書類の補足質問に記載する内容を代替するものではありません。 詳細については「履歴書を参照してください」と記載しないでください。応募が却下される可能性があります。
背景調査に関するお知らせ：
デパートメント・オブ・エンタープライズ・サービスへの新たな任命を行う前に、犯罪歴を含む背景調査が実施されます。背景調査の情報は必ずしも雇用を拒否する原因とはなりませんが、応募者の適性および職務を遂行する能力を判断する際の参考とされます。
全ての人が機会を享受するため：
デパートメント・オブ・エンタープライズ・サービスは、差別なくすべての人が平等な機会で雇用され、多様性が尊重される職場を実現することを誓います。雇用の機会と包含性を保障するため、人種、宗教、色、出身国、性別（妊娠、出産、または関連する医療状態を含む）、性的指向、ジェンダーアイデンティティ、年齢、保護された退役軍人としての地位、障がいを持つ個人としての地位、または他の適用可能な法的に保護された特性に関係なく、すべての人が対象となります。また、犯罪歴を持つ資格のある応募者も、適用可能な連邦、州、地方の法律に従って検討されます。
応募資料に、ご自身を指す名前および代名詞を記載することも歓迎いたします。当組織とのやりとりにおいて、このご希望を尊重いたします。
連絡先：
この採用に関するご質問や、応募プロセスにおける合理的な配慮を求める場合は、Angie Anderson 様までお問い合わせください jobs@des.wa.gov。
聴覚障がいのある応募者は、ワシントン州のリレーフェーズサービスに通話するため、7-1-1 または 1-800-833-6388 にダイヤルしてください。
SeattleJP Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
Schedule: This overtime exempt position’s scheduled hours are Monday – Friday, 8:00 a.m. to 5:00 p.m. with opportunities for telework. There may be occasional travel, flexible hours, and a requirement to report to the office as needed.
Who We Are:The Department of Enterprise Services (DES) provides centralized business services to state government agencies; to other public entities such as cities, counties and tribes; and to Washington residents. DES’ mission is to strengthen the business of government for a sustainable and just future. Learn more about DES.
The Equity and Employee Development Division (EED) helps agencies create a healthy work culture by acting as a central source for agencies to receive enterprise training, and services in finding talent, job/career development. The mission of EED is to help attract and retain a highly motivated, engaged, and skilled workforce. EED embeds a DEI (Diversity, Equity, and Inclusion) lens into all of our work, grounding our services in an anti-racist and intersectional equity lens.
What you'll be doing:
In this position, you'll have a supervisory role that will strengthen Washington’s public workforce by leading training programs that build essential skills for state employees. This role supports DES by ensuring agencies receive high-quality, cost-effective learning that improves public service delivery. Working with a dedicated team, you will oversee classes in leadership, communication, diversity and inclusion, wellness, and more. You’ll ensure training is accessible, aligned with agency needs, and grounded in equity and inclusion, helping create workplaces that are skilled, inclusive, and prepared to meet evolving challenges. You will also curate, deliver, and continuously improve learning programs that support career growth, leadership development, and operational excellence across Washington State government. These programs comply with state laws and policies, including the Revised Code of Washington (RCW), Executive Orders (EO), Washington Administrative Code (WAC), and State HR Directives, and are tailored to agency goals and needs. In addition, the manager creates and leads strategic plans for Learning Solutions, using data, feedback, and collaboration to guide long-term direction, drive innovation, and ensure offerings remain relevant and impactful.
This position has full authority over how statewide training is planned, delivered, and improved. You'll decide which courses to offer, how they’re delivered, and ensure everything meets legal and agency standards. You'll hire and support staff and vendor facilitators, set priorities for time and budget, and manage the statewide training calendar. You’ll respond to agency needs, keep programs compliant, and make changes as needed. These decisions directly shape the quality, access, and impact of workforce development across Washington State.
Duties
This Manager needs to stay current on training-related laws and policies, use tools like LMS and Zoom comfortably, and support inclusive learning practices. They manage budgets, help with cost recovery, and may represent DES in statewide meetings or policy discussions.
What you will enjoy doing includes:
- Develop and guide the long-term strategy for Learning Solutions to meet the evolving needs of Washington’s workforce. Embed adult development principles into strategic planning to support lifelong learning, career mobility, and measurable improvements in customer and team satisfaction.
- Identify workforce learning needs and curate impactful training programs that build skills, support career growth, and reflect agency priorities. Design content that is relevant, inclusive, and grounded in adult learning theory, with a focus on improving satisfaction and reducing barriers for diverse learners.
- Provide leadership, coaching, and operational oversight to ensure the Learning Solutions Team delivers high- quality, learner-centered training services statewide. Ground team practices in adult development theory, emphasizing autonomy, mastery, purpose, and measurable team satisfaction.
- Oversee daily operations of the statewide Training Center to ensure seamless delivery, responsive service, and full compliance with regulatory standards. Apply principles of adult learning by fostering psychologically safe environments, minimizing barriers to access, and ensuring logistical reliability that supports learner readiness and engagement.
- Monitor training performance and support vendor facilitators to meet participation goals and maintain high learner satisfaction. Use adult learning metrics to evaluate engagement, relevance, and impact, and apply process improvements to increase efficiency and outcomes.
- Embed accessibility and equity principles into all aspects of learning operations, ensuring offerings are inclusive and responsive to diverse learner needs across Washington’s workforce.
- Maintain a high-performing facilitator network through evaluation, coaching, and targeted support. Foster a community of practice that reflects adult learning values of autonomy, collaboration, and continuous growth.
- Ensure training programs remain relevant, cost-effective, and aligned with customer expectations through market research and strategic pricing. Apply adult learning principles by tailoring offerings to real-world needs and learner motivations.
- Establish clear governance structures, SOPs, and documentation to support consistent, transparent, and scalable learning operations. Apply process improvement strategies to increase efficiency, reduce risk, and enhance stakeholder trust.
Qualifications
Required Education, Experience, and Competencies:
Bachelor’s degree from an accredited (CHEA approved) college or university.
AND
- 5 years of management experience in customer service, operations, or a training/HR environment with a broad range of customers with diverse needs.
- 3 years of solid foundation and knowledge of adult learning and development principles.
- 5 years of experience managing a large budget and/or profit and loss.
- 3 years of experience improving processes that measurably improved customer and team satisfaction.
- 3 years of experience monitoring and managing contracted vendors.
- Demonstrated ability to facilitate problem solving in diverse situations with influential customers for successful outcomes.
- At least 5 years of leadership experience.
- You may not have "leader, manager, or supervisor" in your title, but this is different than just supervisory experience. It is focused on leading teams where you may not have had positional authority but engaged and inspired a team to reach a common objective.
Incumbents to this position must possess and demonstrate the following competencies:
- Able to learn and understand the language and concepts of our DES DEI culture and commit to being a part of creating and maintaining a diverse, equitable, respectful and inclusive workplace.
- Demonstrate a commitment to growth, learning and self-awareness when provided training and opportunities to participate in improving our work environment.
- Participate and behave in a manner that creates trust and builds working relationships, promoting teamwork and collaboration in the work environment.
- Demonstrate the understanding that all people are valued; contribute to an equitable, inclusive, and respectful environment when working with members of the group, team, organization, or community.
- Commit to being an active participant in continually evaluating and improving strategies that promote equity and inclusion in our organization.
Find the full DEI competencies and their descriptions here.
Preferred/Desired Education, Experience, and Competencies:
- Commitment to implementation and integration of diversity, equity, and inclusion (DEI) practices to facilitate a respectful and inclusive work environment.
- Experience developing and applying technology and assessment to measure the effectiveness of services and products.
- Experience in monitoring net revenue after expenses for a department or organization, directly influencing how resources are allocated.
- Experience in monitoring profit and loss and correcting business practices for a balanced budget.
- Experience in marketing products or services for a better business outcome.
- Experience developing or implementing quality assurance for program effectiveness.
- Experience facilitating or managing learning and development in an organization or consulting firm.
- Experience developing curriculum that advances leadership, DEI, supervisory, and managerial skills.
- Experience applying learning methodologies and instructional design.
- Strategic Planning and Future Thinking: Builds long-term plans that support career growth, lifelong learning, and workforce needs. Uses data, feedback, and planning tools to guide direction, improve satisfaction, and shape statewide learning strategy.
- Designing Inclusive and Effective Training: Creates and improves training programs using adult learning principles and feedback from learners. Focuses on real-world relevance, accessibility, and continuous improvement to meet workforce needs.
- Leading and Coaching for Team Success: Supports the team through coaching, clear goals, and smart planning. Uses adult development principles and satisfaction data to build a strong, inclusive, and high- performing team culture.
- Running Reliable and Learner-Friendly Operations: Keeps training sessions running smoothly by managing logistics, solving problems, and ensuring compliance. Creates safe, welcoming environments that help learners stay engaged and ready to learn.•Tracking Performance and Improving Delivery: Monitors attendance, satisfaction, and facilitator support to meet training goals. Uses data and budget insights to improve delivery methods and make sure offerings stay effective and efficient.
- Making Learning Accessible and Equitable: Designs training that works for everyone by removing barriers and applying inclusive practices. Builds tools and standards that support accessibility and reflect the needs of diverse learners.
- Supporting Facilitators and Building Community: Evaluates and coaches facilitators to improve session quality and learner engagement. Builds onboarding tools and peer learning spaces that reflect adult learning values and support continuous growth.
- Keeping Training Relevant and Sustainable: Uses market research, budget planning, and learner feedback to keep training programs up to date and cost-effective. Designs new formats and pricing strategies that reflect real-world needs and motivations.
- Building Clear Systems and Trustworthy Processes: Creates SOPs, workflows, and governance structures that support consistent, transparent operations. Uses process improvement and risk monitoring to increase efficiency and build stakeholder trust.
Supplemental Information
How to Apply:
Interested? We would love to hear from you! Click “Apply” at the top of this page to start your application. You can save the application and come back to it, if needed. Be sure to complete the application fully to include a full work history and responses to the supplemental questions.
Please attach the following documents to be considered for the position. Failure to do so may result in you not being considered for the position:
A letter of interest that shows your personality and voice to describe why you are the successful candidate and how you meet the specific qualifications for this position.
A current resume detailing your experience and education.
A list of at least three (3) professional references with current contact information (attached or available to provide at the time of interview)
**Do not attach any documents that include photos or private information (social security number, year of birth, etc.)
NOTE: By submitting these materials, you are indicating that all information is true and correct. The state may verify information. Any untruthful or misleading information is cause for removal from the applicant pool or dismissal if employed. A resume will not substitute for completing the “duties summary” section or supplemental questions of the application. Please do not “refer to resume” for detail, or your application may be disqualified.
Background Check Notice:
Prior to any new appointment into the Department of Enterprise Services, a background check including criminal record history will be conducted. Information from the background check will not necessarily preclude employment, but will be considered in determining the applicant's suitability and competence to perform in the position.
Opportunity for All:
The Department of Enterprise Services celebrates our differences and we are committed to a workplace that supports equal opportunity employment and inclusion regardless of race, religion, color, national origin, sex (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity diversity, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, or other applicable legally protected characteristics. We will also consider qualified applicants with criminal histories, consistent with applicable federal, state and local laws.
You are welcome to include the name and pronoun you would like to be referred to in your materials and we will honor this as you interact with our organization.
Contact Information:
For questions about this recruitment or to request a reasonable accommodation in the application process, contact Angie Anderson at jobs@des.wa.gov.
Applicants who are deaf or hard of hearing may call through the Washington Relay Service by dialing 7-1-1 or 1-800-833-6388.
