CrowdStrikeのメルトダウン後、顧客がデルタ…
クラウドストライクの不具合により、デルタ航空を含む複数の企業のインターネットがダウンし、計画に支障をきたした複数の乗客が、デルタ航空を相手取って集団訴訟を起こした。
この訴訟は、アーベン・バジュラ氏、ジョン・ブレナン氏、アッシャー・アインホーン氏、メラニー・サスマン氏によって火曜日にアトランタの連邦地方裁判所に提出されたとWSBが報じた。
訴えの中で原告らは、7月19日に発生したクラウドストライクの障害により、マイクロソフト社のウィンドウズ・コンピューターが影響を受けたと述べている。デルタ航空を含む航空会社は、乗務員のスケジュール、乗客リスト、手荷物の追跡を含むスケジュール管理にマイクロソフトOffice365を使用している。この不具合により、航空会社は乗客のチェックインを紙で行うなど手作業に切り替えざるを得なくなり、その日は数千便の欠航と数万便の遅延を余儀なくされた。
CrowdStrikeのメルトダウン後、顧客がデルタ
週末が終わる頃には、デルタ航空を除くほとんどの航空会社は復旧しており、デルタ航空は2週間近くフライトの乱れの問題を抱え続け、7月31日以降は正常に戻った、と訴訟は述べている。
CrowdStrikeのメルトダウン後、顧客がデルタ
訴訟によると、デルタ航空はこの問題を「ウィンドウズ・ソフトウェアへの過度の依存と、乗務員追跡システムの問題を修正できず、飛行機を飛ばすのに必要なパイロットや客室乗務員を見つけることができなかったため」と説明している。
原告側は、同社が自分たちや他の乗客を足止めし、迅速な払い戻しの要求を拒否または無視し、影響を受けた乗客全員に食事、ホテル、地上交通機関のバウチャーを提供することを拒否したと述べた。訴状によると
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