ワシントン州ロンドン – アマゾンは、偽のレビューとの戦いを強化することを誓約した、と英国の競争規制当局は金曜日に、大きなオンラインプラットフォームが製品やサービスの偽のオンライン評価を取り締まるのに十分なことをしているかどうかの調査の後に述べた。
競争と市場の局は、今年初めにGoogleから同様の合意を得て、インターネットを悩ませる不正なレビューを締めくくるために、Amazonから「事業」を確保したと述べました。
同社は、偽のレビューと戦うために既存のシステムを強化することを約束しました。また、カタログの乱用に取り組みます。これには、完全に異なるレビューからの良いレビューをハイジャックすることにより、販売者が製品の星評価を高めることが含まれます。
例として、買い物客は5つ星の評価を持つペアのヘッドフォンに出くわすかもしれません。しかし、よく見た後、レビューのほとんどは携帯電話の充電器のためのものです、とウォッチドッグは言いました。
そのコミットメントの一環として、Amazonはこれらの戦術を使用して捕らえられた人を制裁することに同意しました。CMAによると、企業はAmazonのWebサイトでの販売を禁止する可能性があり、偽のレビューを投稿するユーザーはそれらを投稿することを禁止される可能性があります。
ウォッチドッグの最高経営責任者であるサラ・カーデルは、多くの人がアマゾンで買い物をし、「スターの評価とレビューは彼らの選択に大きな影響を与える」と言いました。
また、Amazon、Alaska、Costco、Microsoft、Nordstromも参照してください。
Amazonの誓約は、「人々は自信を持って決定を下すことができることを意味します。目の上に羊毛を引っ張ろうとする人が迅速に対処されることを知っています。」
誓約はAmazonの英国のウェブサイトに適用されます。同社は声明の中で、偽のレビューに対して許容度がゼロであり、その措置はそれらに取り組むためのAmazonの既存の取り組みに基づいて構築されていると述べた。
「私たちは、専門家の調査員やリスクを検出するために数千のデータポイントを分析する機械学習モデルなど、私たちの店に積極的に登場するために重要なリソースを投資します。コロナウイルスのパンデミックに燃料を供給されたオンラインショッピングのブームの中で、いくつかの大きなウェブサイトで偽のレビューを検討し始めました。
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