アマゾンは、オンライン小売大手が他のコストを削減する一方で人工知能への支出を増やす中、約1万4000人の企業の人員削減を行うことになる。
人員削減の影響を受けるチームや個人には火曜日に通知される予定だ。アマゾンのピープルエクスペリエンスおよびテクノロジー担当シニアバイスプレジデントのベス・ガレッティ氏は火曜日、従業員に宛てた書簡の中で、ほとんどの従業員には社内で新しいポジションを探すための90日間の猶予が与えられると述べた。会社で新しい仕事が見つからない人、または仕事を探さないことを選択した人には、退職金、再就職支援サービス、健康保険給付などの移行支援が提供されます。
Amazon には約 35 万人の従業員がおり、総従業員数は約 156 万人です。火曜日に発表された人員削減は、同社の従業員の約4％削減に相当する。
2021年にCEOに就任して以来、コスト削減に積極的に取り組んできた最高経営責任者（CEO）のアンディ・ジャシー氏は6月、生成AIによって今後数年間でアマゾンの従業員が削減されるだろうと予想していると述べた。
ジャシー氏は当時、Amazonでは1,000を超える生成AIサービスとアプリケーションが進行中または構築されているが、その数字は構築予定の「ほんの一部」にすぎないと述べた。
アマゾンは、クラウドコンピューティングと人工知能インフラストラクチャを拡張するために、ノースカロライナ州にキャンパスを建設するために100億ドルを投資する計画を発表した。
2024年が始まって以来、アマゾンはAI分野で躍進する他のハイテク大手に遅れをとらないようインフラを構築するため、ミシシッピ州、インディアナ州、オハイオ州、ノースカロライナ州のデータセンタープロジェクトにそれぞれ約100億ドルを投じてきた。 AmazonはOpenAI、Google、Microsoft、Metaなどと競合している。 5月に業界アナリストとの電話会議でジャシー氏は、同社のAWSビジネスの成長の可能性は非常に大きいと語った。
「顧客の毎日の生活をより簡単に、より良くすることが自分の使命だと信じていて、あらゆる顧客エクスペリエンスが AI によって再発明されると信じているなら、AI に非常に積極的に投資することになるでしょう。そしてそれが私たちもやっているのです。それは私たちが Amazon 全体で構築している 1,000 以上の AI アプリケーションで見ることができます。それは Alexa+ という名前の私たちの次世代 Alexa で見ることができます。」と彼は言いました。
パンデミック中に数百万人が自宅に留まり、オンライン支出が増加したため、アマゾンの従業員は倍増した。その後数年間、大手テクノロジー企業や小売企業は支出を正常な水準に戻すために数千人を削減した。
火曜日に発表された人員削減は、アマゾンが依然として従業員の規模を適正化しようと努めており、それがまだ終わっていない可能性を示唆している。アマゾンにおける人員削減としては、同社が２万７０００人を削減した２０２３年以来最大規模となった。こうした人員削減は波状に行われ、同年3月には9,000人の雇用が削減され、その2か月後にはさらに1万8,000人の従業員が削減された。アマゾンはさらなる人員削減が予定されているかどうかについては明らかにしていない。
しかし、長年にわたり米国経済の柱であった雇用市場は弱まりの兆しを見せている。一時解雇は限られているが、雇用についても同様のことが言える。
政府閉鎖中、政府の雇用統計は保留されているが、今月初めに給与計算会社ADPが実施した調査では、9月に民間部門で3万2000人の雇用が失われるという驚くべき数字が示された。
米国経済と関税を巡る不確実性を理由に、多くの小売業者は今年、季節雇用を縮小している。しかしアマゾンは今月、昨年の年末商戦と同じ２５万人の季節労働者を雇用すると発表した。
グローバルデータのマネジングディレクター、ニール・サンダース氏は声明で、今回の人員削減は「アマゾンの企業従業員の大規模な一掃を意味する」と述べた。
「ターゲットの人員削減とは異なり、アマゾンは強い立場で事業を運営している」と同氏は語った。 「当社は順調な成長を遂げており、米国と海外の両方でさらなる拡大の余地がまだたくさんあります。」
しかしサンダース氏は、世界市場が逼迫し、基礎的なコストが上昇する中、アマゾンも外部要因の影響を受けないわけではないと指摘した。
「良好な最終業績を継続したいのであれば、行動する必要がある。同社が物流やAIなどの分野に行っている投資額を考えると、特にそうである。ある意味、これは人的資本から技術インフラへの転換点だ」と同氏は述べた。
アマゾンは木曜日に四半期決算を発表する。同社は直近の四半期で、クラウドコンピューティング部門のアマゾン ウェブ サービスが17.5％の成長を遂げたと報告した。
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