AIと仕事：人工知能が仕事のあり方を変革

ギャラップの最新調査によりますと、より多くの米国の労働者が、専門職において人工知能の活用を取り入れているとのことです。

2025年秋に実施されたギャラップ・ワークフォース調査では、国内の22,000人の労働者の方々にご協力いただき、そのうち12%の方々が、日々の業務でAIをご利用になっているとのお答えをいただきました。AP通信が報じています。

少なくとも4分の1の方が、頻繁に、または週に数回利用されていると述べられており、約半数の方々が、年に数回程度利用されているとのお話をされています。

一方で、労働者の約49%の方は、仕事でAIを一度も利用したことがないとのことです。

2023年、ギャラップが仕事でのAIの利用状況について調査した際には、時々利用していると回答された方が21%でした。AP通信が報じています。

ChatGPTのようなAIプラットフォームは、メールの作成、コンピュータコードの生成、ドキュメントの要約、画像の作成、質問への回答など、多岐にわたる用途で活用されています。しかし、それらは書き込み作業に限定されているわけではありません。

ホームデポの従業員の方が、ご自身が十分に精通していない資材に関する質問に答える際、AIアシスタントを活用されていると語られます。「もしAIが使えなくなったら、仕事は難しくなるでしょう。多くの場面で、肩をすくめたり、『わかりません』と答えたりすることになるかもしれません。お客様はそれを望まないはずです」と、Gene WalinskiさんはAP通信に対し述べています。

しかしながら、予想通り、テクノロジー分野の皆様のAIの採用は最も頻繁で、約60%の方々が頻繁に、30%の方々が毎日利用されています。

教師のJoyce Hatzidakisさんは、保護者の方々とのコミュニケーションを「整理する」ためにAIをご利用されています。「以前はメモを書き殴って、言っていることについて心配する必要がありましたが、今はAIを使って、希望するトーンを伝えることができます。そして、読み返して、まだ修正が必要な場合は、再度編集させることができます。間違いなく、保護者の方々からの苦情が減少しています」と、彼女はAP通信に語っています。

しかしながら、AIにはいくつかの課題も存在します。具体的には、AIシステムを稼働させるためには多くのエネルギーが必要であり、また、すべての経済学者が、それが実際に生産性を向上させるか、雇用を支援するかどうかについて合意されているわけではありません。

注目すべき点として、昨年ギャラップが行った別の調査では、AIの利用が増加するにつれて、人々がコンピュータに仕事を奪われることへの懸念が薄れていることが示されました。

調査対象者の約半数が、ボットが今後5年以内に自分の仕事を奪う可能性があると述べています。2023年には、その割合は60%でした。AP通信が報じています。

調査では、従業員の約39%の方が、自分の仕事は生産性、効率性、品質のためにAIを使用していると述べており、41%の方が雇用主がAIを導入していないと回答し、21%の方が「わからない」と回答されています。

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