リース創業者の孫であるブラッド・リース氏がコストを抑えるための材料変更を批判したことで,ハーセイはリース製品のレシピを変更する方針を発表しました.APによると,ブラッド氏はバレンタインデーにハーセイのブランドマネージャー宛てに手紙を送り,ミルクチョコレートとナッツバターの置き換えについて言及しました.彼はLinkedInに投稿した手紙で,「ハーセイ社がリースを信頼と品質の象徴として位置づけながら,その信拠を築いた材料を静かに置き換えるのはどうでしょうか?」と述べました.ハーセイは,需要の変化やカカオ価格の上昇に対応するため,レシピを変更したと説明しました.リースのナッツバタークッキーはまだ本物のチョコレートを使用していますが,ミニイースター卵は以前のものより少なかったものの,来年からはクラシックなミルクチョコレートとダークチョコレートのレシピに戻す予定です.ブラッド氏はNBCニュースに対して,「もし本当なら,信頼を築いてきたファンたちに感謝すべきです.しかし,私は多くの赤信号を感じています.ハーセイがPRの話術で変化を試みているように思えます」と語りました.他の変更も検討されており,ナチュラルな着色料の使用や,キットカットのクリーム部分の変更も検討されています.ハーセイは「消費者が愛する製品をつくるため,レシピを継続的に見直す必要があります」とコメントしました.CEOのキアック・タナー氏はブルームバーグに対して,リース氏の手紙が広まっている前からこの変更は進行中だったと説明しました.
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