ホリデー・ショッピング・シーズンに入り、消費者は偽のオンライン・レビューについて警告を発している。
ホリデー・ショッピング・シーズンに入り、消費者は偽の…
ホリデー・シーズンが近づくにつれ、消費者はプレゼントや装飾品を購入する際にオンライン・レビューを参考にする際には注意を払うよう促されている。ベター・ビジネス・ビューロー（BBB）は、多くの人が思っている以上に一般的な偽レビューの蔓延に注目している。
BBBのキャメロン・ナカシマ氏は、「偽のレビューはベター・ビジネス・ビューローのポリシーに反するものであり、私たちは毎年、私たちのディレクトリに投稿される何千もの偽のレビューを審査し、フィルタリングしています」と述べた。
ナカシマ氏は、多くのレビュー・プラットフォームがこの問題に対処するために検証を始めていると指摘した。さらに、米連邦取引委員会（FTC）は今年初め、偽レビューの合法性に対処するための新しい規則を導入した。
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こうした努力にもかかわらず、Business DITの報告書によると、オンラインレビューの30％が偽物であると推定されている。ナカシマ氏は、偽レビューの背景には金銭的な動機があると説明する。好意的なレビューが多い企業はより信頼できると認識され、売上の増加や検索結果のランキング上昇につながるからだ。
「良いレビューを得るための合法的な方法はたくさんあります。「しかし、このインセンティブは、偽のレビューを追加することによってシステムをごまかそうとする倫理観の低い人々の多くにもつながる。
FTCは、偽のレビューは企業にとって20倍の見返りをもたらすと報告している。消費者が偽のレビューを見分けるために、ナカシマ氏は、一般的なレビュー、売り込みのあるレビュー、多数の投稿がある新しいアカウントからのレビューに注意するようアドバイスした。
ホリデー・ショッピング・シーズンに入り、消費者は偽の
「そのレビューが偽のものであること、あるいはそのレビューが疑わしいものであることを見分けることができれば、そのレビューが偽のものであると判断することができる。
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