スペイン語対応の通話システム故障で英語応答問題

ワシントン州ライセンス局（DOL）の自動応答電話システムにおいて,スペイン語を選択しても英語がアクセントを付けて流れる不具合が発覚しました.同局はこの問題に対応するため,機能を一時停止し,原因究明中です.最近,自己サービスオプションの不具合を発見したと発表しました.このオプションは通常業務時間外にも10言語で情報を提供する設計でしたが,一部の利用者がスペイン語を選択しても英語応答が再生される現象が確認されました.昨夏に投稿されたTikTok動画が先週再配信され,問題が公に表面化しました.DOLは「多言語対応の電話メニューは新技術を採用しており,修正作業中です」とコメント.すべての言語オプションのテストを進めるとともに,問題発生の経緯を調査しています.同局は「自己サービスオプションが正常に動作すれば再開します」と述べ,「誤りにより利用者にご迷惑をおかけしたことをお詫びします」と謝罪しています.

Twitterの共有: スペイン語対応の通話システム故障で英語応答問題

スペイン語対応の通話システム故障で英語応答問題