シアトル拠点：AmazonがAmazon GoおよびAmazon Fresh店舗を閉鎖、戦略を転換

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シアトル – Amazonは火曜日、発表によると、Amazon GoおよびAmazon Freshの物理店舗をすべて閉鎖し、食料品戦略をWhole Foods Marketとオンラインデリバリーへとシフトすることになりました。この決定は、Amazonの独立した食料品店ブランドの終焉を意味するとともに、より成長の速い分野への投資に注力するためのものです。

Amazonによると、Amazon GoおよびAmazon Fresh店舗の営業終了日は2月1日です。州の要件を満たすため、カリフォルニア州の店舗は引き続き営業を続ける予定です。

具体的な数値として、Amazonは現在、57のAmazon Fresh店舗と15のAmazon Goロケーションを運営しています。一部の閉鎖される店舗は、Whole Foods Marketの店舗へと転換されるとのことです。

「当社は自社ブランドの物理的な食料品店で有望な兆候が見られたものの、大規模な展開に必要な、真に独自のお客様の体験をまだ作り上げられておりません」と、同社は決定を発表するブログ投稿で述べています。

（写真）2023年7月24日、イリノイ州シャウムバーグにあるAmazon Fresh食料品店。

お客様は引き続き、利用可能な地域で「迅速で便利なデリバリー」のためにAmazon Freshをオンラインでご利用いただけます。

Amazonは2018年にシアトルで最初のAmazon Go店舗を開設し、買い物客がチェックアウトで立ち止まることなく商品を手に取り、店を出ることを可能にするキャッシュレス技術を導入しました。Amazon Freshは2020年に最初の物理店舗を開設し、全国ブランドとして新鮮な農産物、肉、魚介類などを提供していました。

Amazonは、2017年に買収したWhole Foods Marketへの投資を積極的に行う方針です。買収以降、Whole Foodsの売上高は40%以上増加し、550以上のロケーションへと拡大しています。

Amazonは今後、今後数年間で100以上の新しいWhole Foods Market店舗を開設する計画です。また、より小規模なフォーマットで、素早い買い物やすぐに持ち帰れる商品に特化したWhole Foods Market Daily Shopも拡大していく予定です。2026年末までに5つの追加Daily Shopロケーションの開設が予定されています。

Amazonによると、食料品デリバリーは、より多くの買い物客が毎日の必需品や新鮮な食品のためにオンライン注文を利用するにつれて、引き続き大幅な成長を見せています。現在、2万5千の都市と町に食料品をデリバリーしており、そのうち数千が当日デリバリーによってサービスを提供しています。お客様は、農産物、肉、その他の生鮮食品と、日用品をまとめて注文することができます。

Amazonは、お客様からのフィードバックに基づき、今年、より多くの地域に当日デリバリーの食料品デリバリーを拡大する計画です。

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Amazon Go店舗は閉鎖されますが、その背後にある技術は引き続き活用され、拡大されます。Amazonは、Amazon Goロケーションを「イノベーションハブ」と位置づけ、そこから「Just Walk Out」技術を開発しました。このチェックアウトフリーシステムは、現在5カ国で360以上のサードパーティロケーションで使用されています。

Amazonはまた、自社のオペレーション内でもこの技術を拡大しており、2026年までに北米の40以上のフルフィルメントセンターで従業員の休憩室で使用する予定です。

今後の展開として、AmazonはシカゴにあるWhole Foods Marketと並行して立ち上げられたAmazon Grocery店舗や、ペンシルベニア州のWhole Foodsロケーションにある「店舗内店舗」モデルなど、新しい物理的な小売コンセプトのテストを継続すると述べています。また、新鮮な食料品、日用品、一般商品などを組み合わせた新しい「スーパーセンター」のコンセプトを検討する計画も明らかにしました。新しいフォーマットの場所やスケジュールについては、現時点では未定です。

今回の閉鎖にもかかわらず、Amazonの長期的な目標は変わりません。「何よりも、お客様にとって食料品の買い物をより簡単、より迅速、より手頃な価格にすることが私たちの目標です」と、Amazonは述べています。

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