スターバックス、アプリプロモーションを削減へ
スターバックス、アプリプロモーションを削減へ…
複数の報道によると、コーヒーチェーンのスターバックスが、アプリ内のプロモーションを変更する予定だという。
ウォール・ストリート・ジャーナル紙は、カフェチェーンが今年提供していた割引の縮小を最初に報じた。
同紙によると、この動きはスターバックスのブライアン・ニッコル新CEOが主導したものだという。彼は8月に同社の後任に抜擢された。ニコル氏はチポトレのCEOだった。
先月、スターバックスは火曜日にポイントアップ、土曜日にお得なドリンクを提供した。それ以前には、1つ買うと50％オフのキャンペーンを実施していた。
Today.comが報じたところによると、従業員たちは、このようなプロモーションは客足が急増する一方で、注文に応じる際の店舗の正確さや適時性にも影響を与えると語っている。
スターバックス、アプリプロモーションを削減へ
スターバックス北米のサラ・トリリング社長は、「これまで行ってきたスターバックス・リワードの幅広いキャンペーンは大変だった」と語った。
同社の広報担当者は 「Today 」の番組でこの変更を確認したが、それ以上の詳細については語らなかった。
ウォール・ストリート・ジャーナル紙によると、ホリデーシーズンには大きなキャンペーンは行われない。その代わり、季節限定のドリンクを宣伝し、多くの人に知ってもらい、店舗に足を運んでもらう。
CNNの報道によると、スターバックスは過去にはあまりプロモーションを行わなかったが、今年は外食を控える時期に顧客をカフェに呼び戻すためにプロモーションを行った。
ニッコールは、「我々は素晴らしいコーヒーで知られるコミュニティ・コーヒーハウスになる 」と語っていた。
スターバックス、アプリプロモーションを削減へ
CNNの報道によると、ニッコール氏は手紙の中で従業員に対し、「我々は核心から外れてしまったという感覚が共有されている 」と語ったという。
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