$72,816.00 - $97,980.00 Annually

IT Customer Support – Journey

Washington State Patrol
Bellevue, WA
雇用形態: Full Time - Permanent

SeattleJP 求人分析

元の求人情報

説明

If you answer YES to any of these questions this is the perfect opportunity for you!

これらの質問のいずれかに「はい」と答えたなら、これはあなたにとって最適な機会です！
  • 自分で動けるリーダーシップスキルをお持ちですか？
  • チーム環境で活躍できますか？
  • カリスマのあるキャリア成長が望めるポジションをお探しですか お手伝い?

本機関および部署について：
本機関は ワシントン州警察（WSP） が平等機会雇用を実現し、すべての人が自分らしさを表現し、オープンにコミュニケーションを取り、勇気を持って行動できる環境を築くことを目指しています。WSPは、革新的な採用および定着戦略を通じて、公平で公正な採用、研修、昇進の取り組みを推進しています。

本機関の 情報技術部門（ITD） は、技術を活用して、業務プロセス、公共安全インフラ、州全体の緊急通信を強化・維持し、すべての機関の目標達成を支援することを目的としています。

職務内容

モバイルオフィスプラットフォーム（MOP）システムサポートテクニシャンの主な役割は、ユーザーのダウンタイムを最小限に抑えるためにハードウェアおよびソフトウェアの問題を迅速に処理することです。さらに、このポジションは、巡査および警部を対象に、標準技術代替（STR）プロセスを通じてコンピュータの交換をスケジュールする責任があります。

 我々の新しいチームメイトは、以下のことができるようになります：

  • 巡査車両においてモバイルオフィスプラットフォーム（MOP）のハードウェアおよびソフトウェアをインストールおよび設定します。
  • MOPシステムのハードウェアおよびソフトウェアのセットアップおよび設定を行います。 
  • 領域運用局（FOB）の担当者と新しいインストールの調整およびスケジュールを進めます。 
  • 高度な管理権限を使用して、地理的区域内のすべてのモバイルデバイスにおいて、更新されたアプリケーションおよびオペレーティングシステムを構成し、トラブルシューティングし、インストールします。 
  • ソフトウェア、ファームウェア、ハードウェアを修正し、インストールされたデバイス、ラップトップ/タブレット、車載カメラ、ナンバープレートリーダーおよび既存の車両システムが期待通りに動作し、お互いに衝突しないようにします。 
  • スタンダードテクノロジー代替（STR）をスケジュールに従って実施し、MOPコンポーネントが保証期間外にならないようにします。 
  • MOPのハードウェアおよびソフトウェアの問題をトラブルシューティングし、修正します。 
  • ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークの問題を分析し、トラブルシューティングします。 
  • トラブルシューテントラブールコールに応答し、MOPのハードウェアおよびソフトウェアの問題を修正します。
  • MOP機器のトラブルシューティングおよび診断を行います。 
  • 顧客の技術サポートの問題を直接解決するか、または他の技術スタッフと協力して問題を解決するよう調整します。 
  • 一般的な技術サポートを提供します。
  • WSP技術資産の完全かつ正確なインベントリを維持することを確保します。

資格

必要資格:

  • コンピュータサイエンス、情報技術、または関連分野における専門職学位（ Associate's degree またはそれ以上） OR
    • 情報技術または関連分野の2年制認定職業訓練プログラムの修了 
    • 経験年数（通常はITプロフェッショナルとして4〜6年間）で教育年数を年単位で置き換えることができます。 
  • 以下の技術/ソフトウェアのサポートおよび使用経験を1年間以上有しており、企業組織内で実績を積んだことが証明されていること。
    • Microsoft Windows オペレーティングシステム 
    • Microsoft Office製品
    • 無線接続
    • エアカードとセルラーネットワークの接続
    • バーチャルプライベートネットワーク
ご希望があれば、ポジションの詳細な説明書をご提供いたします。 

ウashington State Patrolで働く理由
  • 健康的なライフ/ワークバランスを実現するため、大多数のポジションにおいてフレキシブルなスケジュールとテレワークの選択肢をご提供しています。
  • 新生児とその保護者との絆および新生児の授乳を重視した「インファンツ・アット・ワーク」プログラム
  • 継続的な成長と発展の機会 
  • 自分のコミュニティのためにサービスを提供し、意味のある仕事を通じて社会に貢献する機会
  • 米国軍退役者および/または軍属を重視した雇用機会（州知事執行命令19-01に基づく）
  • 公的貸与免除プログラムへの資格 公的貸与免除プログラム。
ウashington State Patrolは移民支援のスポンサーを提供しておりません。そのため、応募者は雇用主のスポンサーシップを必要としない就労許可を保有している必要があります。

補足情報

注意： これはフルタイムのテレワークポジションではありません。応募者はオフィスで勤務し、 こちらに通勤できるように、準備ができている必要があります。  訓練および/または見習い期間が順調に終了した後、ハイブリッド勤務スケジュールが利用可能となる場合があります。

退役者優遇を主張する応募者は、DD214のコピーを添付する必要があります（SSNは黒塗りにしてください）。必要な書類を提出しない場合、退役者優遇は認められません。詳しくは、 こちらをクリックしてください ご応募資格を確認してください。

このポジションへの応募方法についての詳細情報については、 こちらをクリックしてください。 お願いします。
 （PDFリーダーをダウンロード）
質問がありますか？
お気軽にお問い合わせください。Aleesha Brown 様まで 電話：(360) 704-2312 または e-mail： aleesha.brown@wsp.wa.gov。 
 
以下から私たちをチェックしてください： WSP ウェブサイト | Facebook | Twitter | Instagram | ユーチューブ | リンクトイン

SeattleJP Job Analysis

Original Job Description

Description

If you answer YES to any of these questions this is the perfect opportunity for you!

If you answer YES to any of these questions this is the perfect opportunity for you!
  • Are you a self-starter with strong leadership skills?
  • Do you thrive in a team environment?
  • Do you want a position with career growth opportunities?

About the Agency & Division:
The Washington State Patrol is committed to being an Equal Opportunity Employer and strives to foster an environment in which everyone is encouraged to be their authentic selves, communicate openly, and act with courage. The WSP is dedicated to promoting fair and equitable hiring, training, and promotional practices through innovative recruitment and retention strategies.

The Information Technology Division (ITD) exists to leverage technology to enhance and sustain business processes, public safety infrastructure, and statewide emergency communications to facilitate the accomplishment of all agency goals.

Duties

The Mobile Office Platform (MOP) System Support Technician’s main purpose is to ensure that hardware and software issues are handled as expeditiously as possible to minimize a user’s downtime.  Additionally, this position is responsible for scheduling the replacement of computers through the Standard Technology Replacement (STR) process with Troopers and Sergeants.

 Our new teammate will be able to:

  • Installs and Configures Mobile Office Platform (MOP) hardware and software in patrol vehicles.
  • Performs setup and configuration of MOP system hardware and software. 
  • Coordinates, and schedules new installations with Field Operations Bureau (FOB) personnel. 
  • Using advanced administrative rights, configures, troubleshoots and installs updated applications and operating systems on all mobile devices within a geographic area. 
  • Modifies software, firmware, and hardware to ensure installed devices, laptop/tablet, in-car camera, license plate readers and existing vehicle systems operate as expected and are not in conflict with each other. 
  • Conducts Standard Technology Replacement (STR) on schedule to ensure MOP components do not fall outside of warranty. 
  • Troubleshoots and corrects issues with MOP hardware and software. 
  • Analyze and troubleshoot hardware, software, and network issues. 
  • Respond to trouble calls to correct issues with MOP hardware and software.
  • Conducts troubleshooting and diagnostics of MOP equipment. 
  • Resolves customer technical support issues directly, or coordinate the resolution of issues with other technical staff. 
  • Provides general technical support
  • Ensures complete and accurate WSP technology asset inventory is maintained.

Qualifications

Required Qualifications:

  • An Associate's degree or higher in Computer Science; Information Technology or closely related field OR
    • completion of a two-year accredited vocational training program in information technology or related program. 
    • Working experience at the journey level (typically obtained through 4 to 6 years as an IT professional)  may be substituted for education year for year. 
  • Demonstrated skill with one year journey-level experience (typically obtained through 4 to 6 years as an IT professional) in the support and use of the following technologies/software in an enterprise organization:
    • Microsoft Windows operating systems 
    • Microsoft Office products
    • Wireless connectivity
    • Air card connection to cellular networks
    • Virtual Private Networks
The full position description is available upon request. 

Why work for the Washington State Patrol?
  • A healthy life/work balance by offering flexible schedules and telework options for most positions.
  • An Infants at Work Program that is based on the long-term health values of infant-parent bonding and breastfeeding newborns.
  • Continuous growth and development opportunities. 
  • Opportunities to serve your community and make an impact through meaningful work.
  • Employment opportunities that recognize military veterans and/or military spouse per Governor Executive Order 19-01.
  • Qualification for the Public Loan Forgiveness Program.
The Washington State Patrol does not provide immigration sponsorship; therefore, applicants must possess work authorization that does not require employer sponsorship.

Supplemental Information

NOTE: This is not a full-time telework position. Candidates must be able and willing to work in the office and commute to here.  A hybrid work schedule may be available after training and/or probationary period has been successfully completed.

Applicants claiming veterans preference must attach a copy of their DD214 (SSN must be blacked out). If you do not provide the required documentation, the veterans preference will not be awarded. Please click here to determine your eligibility.

For more information regarding how to apply for this position, please click here.
 (Download PDF reader)
Questions?
Please contact Aleesha Brown at (360) 704-2312 or via e-mail at aleesha.brown@wsp.wa.gov. 
 

応募期間/方法

7日 09:30:37
開始日 7/8/2026 (水)
締切日 7/15/2026 (水)
11:59 PM 締切
ウェブサイトから応募
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