SeattleJP 求人分析
💡 スマート要約
元の求人情報
説明
就業保障局（ESD）は、協力的で人を重んじるリーダーを募集しています。その役割はWorkSource スーパーバイザーとして、サービスを提供することです。
理想の応募者は、包括的なコーチであり、強いチームを築き、明確なコミュニケーションを行い、共感と責任感を持ってリードできる人物です。変化をスタッフにうまく導き、複雑な労働力政策を解釈し、一貫して高品質なサービスを提供することに長けた人物を求めています。運用上のニーズと規制要件のバランスを取る能力、パートナーシップの育成、公平性、顧客サービス、継続的な改善を根幹とする文化を支える能力も求められます。
ワークフォースサービス部門について
ワークフォースサービス部門（WSD）は、ワークソース、中央オペレーションシステムサポート、ワシントンサービスコア（WSC）の3つの事業部門から構成されています。WSDは、ワシントン州の就職希望者および雇用主向けに労働交換（LEX）、移民労働者（MSFW）、退役軍人サービス、貿易調整支援（TAA）、WorkFirst プログラムを運営し、ワークフォースイノベーション・アンド・オポチュニティ法（WIOA）に基づく成人、若者、失業労働者向けのトレーニングおよび支援サービスを提供するパートナーへのリファラルを行います。
職務内容
WorkSource スーパーバイザーとして、日常業務の管理、スタッフの育成を指導し、内部および外部のパートナーと連携して統合的で顧客志向のサービス提供を確保します。また、プログラムの実績、予算、規制遵守を監督し、企業や地域団体との関係構築を行い、ESDをワークフォースシステム内で代表する役割を担います。このポジションには、動的な、スピードが速く、顧客対応が求められる環境でチームをリードする判断力と柔軟性が求められます。このポジションは アーバン・ワシントン に拠点を置き、現地での出勤を必要とします。
あなたが行う主な業務の一部は以下の通りです：
- スタッフを指導・支援する コーチング、メンタリング、トレーニング、パフォーマンス管理を通じて、高品質なサービス提供を確保する
- 複数のワークフォースプログラムにおける日々の業務を計画・割当・指導する 国および州の規制に準拠することを確保する
- 政策の変更を解釈し、伝え、スタッフが機関の手順を理解し遵守することを確保する人員関連の業務を管理する
- 雇用、評価、改善措置、団体交渉協定への準拠を含むプログラムの実績を監視・分析し、データを照合し、改善戦略を実施する
- Monitor and analyze program performance, reconcile data, and implement strategies for improvement
- プログラム予算を管理する、資源を保護し、支出を承認し、契約関連の活動を支援する
- サービスの提供を調整する 内部チームとパートナー機関と協力し、一貫した統合された顧客サポートを確保する
- 事業者と地域パートナーと協力する によりWorkSourceサービスを推進し、雇用主との関係を強化する
- ESDを地域会議、啓発イベント、パートナーシップ活動で代表する 顧客のニーズに応じる
- 、苦情を解決し、安全で信頼性があり公平なサービス環境を支援する詳細なポジション説明を求める場合はこちらをクリックしてください。
エンパイロメンツセキュリティデパートメント内のワーキフォーススペシャリストとして2年間の経験、または他の州のエンパイロメンツセキュリティ機関内の同等のクラスでの経験。
OR
エンパイロメンツセキュリティデパートメント内のワーキフォースリーダーワーカーとして1年間の経験、または他の州のエンパイロメンツセキュリティ機関内の同等のクラスでの経験。
OR
チームリーダーや専門知識を持つリーダーワーカーとして3年間の経験、スタッフを指導し、業務を割り当て、日常業務を支援することを含む、また顧客サービス運営を管理し、苦情を解決し、高品質なサービス提供を確保すること。
OR
学歴および/または関連経験の組み合わせ。
必要な公平性の能力要件:
Required equity competencies:
行動を起こして学び、成長する能力。
行動を起こして他者のニーズを満たす能力。
必要な経験は以下の通りです：
• スタッフの監督、リーダーシップ、および専門職開発：労働力の人員を管理し、方向性を設定し、信頼を築き、スタッフをモチベーションを高め、効果的な監督と継続的な専門職開発を通じて全体のチームパフォーマンスを向上させる能力。
• 操作的統括の専門知識：労働力サービスの日常業務を管理する能力。
• 規制遵守の専門知識：労働力政策を評価し、実施する能力。
• パフォーマンス管理の専門知識：労働力プログラムの目標を設定し、追跡する能力。
• 跨機関協力の専門知識：労働力プログラム間でのパートナーシップを促進する能力。
• プロセス改善の知識：雇用サービスの提供を向上させる専門性。
• 予算統括および財務管理の専門知識：労働力の費用を追跡し、購入を承認する能力。
特別な要件／雇用条件：
- 不就業保険（UI）および給与家族医療および休暇（PFML）の請求および詐欺チェックにパスできる必要があります。
必要な書類のみを提出してください。また、個人識別情報（PII）のような社会保険番号などの情報をあなたの資料から削除し、プライバシーを確保してください。さらに、あなたの資料に写真や外部リンクを含めないようお願いします。 このプラットフォームを通じてアップロードされたすべての書類は、電子的に安全に送信され、応募書類の審査をサポートします。
ご応募の際に「添付ファイルを追加」欄にカバー・レターおよび履歴書を提出してください。履歴書は応募書類の「業務経験」セクションの代わりにはなりません。空白のフィールドを持つ応募書類、または補足質問への回答に「添付ファイルをご参照ください」といったコメントを含む応募書類は、不完全とみなされる可能性があります。
補足情報
我々の 機関のミッションと価値観 すべての決定を動機づけ、他者とのやりとりの仕方を決定し、私たちの本質の中心となっています。私たちはアクセス、愛、所属、平等、管理という価値を重んじています。仕事と生活のバランスを尊重する職場環境が重要であることを理解しており、そのため多くのポジションが柔軟な勤務時間やテレワークの機会が利用可能となっています。サポート、価値、信頼を通じて、私たちは従業員が自分自身の最高の姿へと成長できるように支援しています。
すべての人に機会を提供する
多様性を尊重し、文化的、民族的、人種的、宗教的、性的指向、ジェンダー認知の多様性を含む働きやすい環境をめざしています。女性、人種的・民族的少数者、障がい者、40歳以上の人、宗教的信念を持つ人、退役軍人または軍人としての経験を持つ人、すべての性的指向とジェンダー認知を持つ人々が応募を歓迎されます。
雇用保安部は、平等機会雇用／プログラムを実施しています。障がいを持つ方のために必要な支援を提供いたします。
応募プロセスにおいて支援が必要な場合、またはこの職務案内を代替形式で入手したい場合、またはこの機会に関する一般的な質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。 Sanyu.Tushabe@esd.wa.gov または 360.867.8629 または タレント獲得チーム[7] 募集終了の前にお問い合わせください。応募書類の作成、アクセス、または応募の際に技術的な問題が生じた場合は、お気軽にお問い合わせください。 prior to the position closing. If you are having technical difficulties creating, accessing, or completing your application, please contact careershelp@des.wa.gov または (360) 664-1960 または無料通話 (877) 664-1960、ワシントンリレーライン 711。
この募集は、WFSE労使協定第4条に基づき、庁内での他の職種にも使用されることがあります。
SeattleJP Job Analysis
💡 Smart Summary
Original Job Description
Description
The Employment Security Department (ESD) is seeking a collaborative, people-centered leader to serve as a WorkSource Supervisor.
The ideal candidate is an inclusive coach who builds strong teams, communicates with clarity, and leads with empathy and accountability. You excel at guiding staff through change, interpreting complex workforce policies, and ensuring consistent, high-quality service delivery. You are skilled at balancing operational needs with regulatory requirements, fostering partnerships, and supporting a culture grounded in equity, customer service, and continuous improvement.
About the Workforce Services Division:
Workforce Services Division (WSD) is made up of three Lines of Business: WorkSource, Central Operations System Support, and Washington Service Corps (WSC). WSD administers the Labor Exchange (LEX), Migrant Seasonal Farmworker (MSFW), Veterans Services, Trade Adjustment Assistance (TAA), and WorkFirst programs for job seekers and employers in Washington and provides job seekers with referrals to partners providing Workforce Innovation & Opportunity Act (WIOA) adult, youth, and dislocated worker training and support services.
Duties
As a WorkSource Supervisor, you will manage daily operations, guide staff development, and coordinate with internal and external partners to ensure integrated, customer-focused service delivery. You will oversee program performance, budgets, and compliance; build relationships with businesses and community organizations; and represent ESD within the workforce system. This position requires strong judgment, adaptability, and the ability to lead teams in a dynamic, fast-paced, customer facing environment. This position is based in Auburn Washington and requires in person attendance.
Some of what you will do:
- Lead and support staff through coaching, mentoring, training, and performance management to ensure high-quality service delivery
- Plan, assign, and direct daily work across multiple workforce programs, ensuring compliance with state and federal regulations
- Interpret and communicate policy changes, ensuring staff understand and follow agency procedures
- Manage personnel functions, including hiring, evaluations, corrective actions, and adherence to collective bargaining agreements
- Monitor and analyze program performance, reconcile data, and implement strategies for improvement
- Oversee program budgets, safeguard resources, approve expenditures, and support contract-related activities
- Coordinate service delivery with internal teams and partner agencies to ensure consistent, integrated customer support
- Engage with businesses and community partners to promote WorkSource services and strengthen employer relationships
- Represent ESD in community meetings, outreach events, and partnership activities
- Respond to customer needs, resolve complaints, and support a safe, secure, and equitable service environment
To request a detailed position description click here.
Qualifications
Two years as a Workforce Specialist within the Employment Security Department, or in an equivalent class with another state’s Employment Security agency.
OR
One year as a Workforce Lead Worker within the Employment Security Department, or in an equivalent class with another state’s Employment Security agency.
OR
Three years serving as a lead worker, team lead, or subject matter expert responsible for guiding staff, assigning work, and supporting daily operations, AND managing customer service operations, resolving complaints, and ensuring high-quality service delivery.
OR
A combination of education and/or relevant experience.
Required equity competencies:
• The ability to take action to learn and grow.
• The ability to take action to meet the needs of others.
The required experience includes:
• Staff Supervision, Leadership, and Professional Development: Ability to manage workforce personnel, set direction, build trust, motivate staff, and elevate overall team performance through effective supervision and ongoing professional development.
• Operational Oversight Expertise: Ability to manage day-to-day workforce services.
• Regulatory Compliance Expertise: Ability to assess and enforce workforce policies.
• Performance Management Expertise: Ability to establish and track workforce program goals.
• Interagency Collaboration Expertise: Ability to foster partnerships across workforce programs.
• Process Improvement Knowledge: Proficiency in enhancing employment service delivery.
• Budget Oversight and Financial Management Expertise: Ability to track workforce expenses and approve purchases.
Special Requirements/Conditions of Employment:
- Must be able to pass an Unemployment Insurance (UI) and Paid Family Medical and Leave (PFML) claim and fraud check.
Please submit only the required documents as noted below and ensure all Personal Identifying Information (PII) such as Social Security numbers etc. are edited out of your materials for privacy. Additionally, we ask that you not include photographs or external links within your documents. Any documents uploaded through this platform will be securely transmitted electronically to support application review.
Please submit your Cover Letter and Resume with your Online Application through the "Add Attachments" field. A resume will not substitute for the "work experience" section of the application or vice versa. Applications with blank fields, or supplemental question responses with comments such as "see attachments" may be considered incomplete.
Supplemental Information
Our agency's mission and values drive every decision that we make, determine how we interact with others, and are at the core of who we are. We value Access, Love, Belonging, Equity, and Stewardship. We understand that a work environment that respects your work/life balance is key; that's why many of our positions are eligible for flexible work schedules and teleworking opportunities. Through support, value, and trust, our employees are empowered to grow and develop into their best self.
Opportunity for All
We strive to create a working environment that includes and respects cultural, ethnic, racial, religious, sexual orientation, and gender identity diversity. Women, racial and ethnic minorities, people with disabilities, people over 40 years of age, people with religious beliefs, veterans or people with military status, and people of all sexual orientations and gender identities are encouraged to apply.
The Employment Security Department is an equal opportunity employer/program. Auxiliary aids and services are available upon request to individuals with disabilities.
If you are a person needing assistance in the application process, if you need this job announcement in an alternate format, or if you have general questions about this opportunity, please contact Sanyu.Tushabe@esd.wa.gov or at 360.867.8629 or the Talent Acquisition Team, prior to the position closing. If you are having technical difficulties creating, accessing, or completing your application, please contact careershelp@des.wa.gov or (360) 664-1960 or toll free (877) 664-1960, Washington Relay 711.
This recruitment may be used to fill additional agency-wide positions in accordance with Article 4 of the WFSE Collective Bargaining Agreement.
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