スターバックスは,店舗での商品の誤った数え方やラベリングの間違いが多かったとして,AIを活用した在庫管理プログラムを9か月で廃止する方針を明らかにしました.このAIプログラムは,異なる種類のミルクを混同したり,完全に省略したりするなどの誤りが多かったとされています.Reutersによると,このプログラムは9か月間だけ運用されていました.
現在削除されたブログ投稿には,「手持ちのタブレットで一瞬のスキャンで,パートナーズ（スターバックスの従業員）は在庫をすぐに確認でき,冷たいフォーム,オートミルク,キャラメルドリップなどの商品が常に入手可能になります」と説明されていました.「顧客はいつも自分好みのドリンクを楽しめ,パートナーズはバックルームで過ごす時間を減らし,より多くの時間をドリップや接客に費やすことができます.」
このプログラムは,スターバックスCEOのブライアン・ニコルが掲げた,持続的な商品不足を解消するビジョンの一環でした.商品の入手可能性は,ニコルが掲げる企業の再生計画『Back to Starbucks』の重要な目標の一つです.
内部の社内メモには,「今日から『自動計数』は廃止されます」と記載されており,「飲料の材料やミルクは,コーヒー店で他の在庫カテゴリと同様に数えられるようになります」と書かれていました.
7月17日から,250以上のスターバックスの社内従業員がリストラされる予定です.ワーカー調整・再訓練通知（WARN）に基づく州政府への提出書類によると,シアトルまたはシアトルを拠点とするマネージャーに報告するリモート勤務の従業員を含む252人の社内従業員が今夏に解雇される予定です.このリストラは,店舗スタッフやバーランドスタッフには影響を与えません.リストラには,複数のvice presidentやディレクター,シニアマネージャーも含まれています.
この252人のリストラは,米国全国で300人規模の人員削減の一環です.GeekWireが最初に報じたこの動きは,最近のスターバックスの全国的な再編と,売上減少に伴う数百人の社内職の削減を背景にしています.先週には,61人の地元のテック従業員がリストラされました.
スターバックスは,アトランタ,バーブンク,シカゴ,ダラスの一部の地域サポートオフィスを閉鎖する一方で,シアトル本社とニューヨーク,トロント,コラルガベルズ,フロリダ,新しくオープンするナッシュビルのオフィスを維持する予定です.GeekWireによると,ナッシュビルの新オフィスはまだオープンしていません.
2025年には,スターバックスはほぼ2,000人の社内職を削減しました.
Twitterの共有: スターバックスAI在庫管理廃止
