シアトルの住民にはご注意ください.あなたが支払っているシアトル公共 utilities（SPU）のごみ料金には,予想外の追加料金が含まれている可能性があります.一部の住宅所有者は,ごみを出さなかったにもかかわらず追加料金を支払っていると報告していますが,SPUの職員はそのようなことはないと主張しています.
キャピトルヒルの住民であるエリザベス・フォーシスさんは,何年もの間,自分の請求書に追加袋の料金が含まれているのを時折見ていると話しています.「たまに私たちの追加ごみ料金は70ドルになることがあります.最後の請求書では複数の追加袋のごみを料金にしているようでした.」フォーシスさんは述べました.彼女は,隣人も同様の不満を抱えていると語っています.「私の隣人は,過去5回の請求書で35,500円もの料金を支払ったと話していました.」
例えば,2月18日にフォーシスさんはSPUの請求書を見せてくれました.そこでは2つの追加袋のごみに対して27.90ドルの料金が課されていました.彼女はその日のリングビデオを提示し,自分のごみ箱の状態を見せてくれました.ビデオには,ガレージの外に置かれており,蓋が閉まっており,追加のごみは隣にありませんでした.
「このようなことが繰り返し起きているので,私は追加のごみを出さないことで,この料金が間違いであることを謝罪します.」フォーシスさんは語りました.
SPUのサリー・ハルスマンさんは,過去5年間で年間平均約800万ドルの「追加」料金が発生したと述べました.「正確に料金を請求することが非常に重要です.私たちはシステム内に詐欺があるとは思っていませんので,料金に何かおかしいと感じた場合は,私たちに連絡してください.」ハルスマンさんは語りました.
彼女は,顧客が繰り返し料金を確認し,報告する場合,SPUは最終的に追加のごみ袋の写真を撮ってその存在を示すようになるとのことです.フォーシスさんは,複数の料金について苦情を申し立てたにもかかわらず,写真を受け取っていなかったと述べました.
ハルスマンさんは,料金の請求プロセスを改善していると語りました.「私たちは,追加料金が発生している場所を顧客に通知できるシステムを作成しています.また,このサービスの提供方法を継続的に見直しています.」
フォーシスさんは,証拠を示すシステムが導入されるまでは料金が停止すべきだと述べました.「私は彼らが写真を撮るべきだと考えます.また,発生したときにメールで通知すべきです.彼らが写真を撮るようになれば,このような料金はなくなるでしょう.これらはすべて誤った料金です.」フォーシスさんは語りました.
SPUは,これらの料金が誤っているとは思っていないが,何か間違いがあると感じた場合は連絡してほしいと述べています.当局は,ごみの追加料金が含まれている場合は,請求書の3ページ目に記載されていると説明しています.
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