ガソリン価格の上昇が一部の消費者の行動に影響を与えているものの,スターバックスの顧客の購買意欲は減じていないことが明らかとなりました.同社は火曜日に,2023年1月から3月までのグローバルの同店舗売上高が前年同月比6.2％増加したと発表しました.これはファクトセットがまとめたアナリストの予測値である4％を上回る結果となりました.米国では同店舗売上高が7％増加しました.ファストフード企業が低所得層の顧客を引き戻すために割引を積極的に導入している中,スターバックスは幅広い年齢層や所得層からの来店を継続していると述べました.
同社のチェアマン兼CEOであるブライアン・ニコル氏は投資家向けの電話会議で,「顧客にユニークで特別な体験を提供することで,彼らはその価値を感じるようになります.どの所得層でもその効果を実感しているのです」と語りました.「私たちは,それが価値があると示す必要があります.」ニコル氏は続けて,消費者行動がコスト上昇により変化する可能性があるため,財務見通しについては慎重であると述べました.「ガソリン価格や電気料金,その他の投入コストなど,こうした問題は続いています.」
スターバックスは,今後全年度のグローバルおよび米国の同店舗売上高が3％から5％に上昇すると予想しています.また,今後の全年度の利益見通しは1株あたり2.15～2.40ドルから2.25～2.45ドルに引き上げました.同社の株価は取引終了後に5％以上上昇しました.
過去1年間,スターバックスはピーク時の店舗に従業員を追加し,テクノロジーを活用して店内とモバイル注文の順序をより効率化しています.ニコル氏は,米国の80％の自社店舗が店内またはドライブスルーでのサービスが4分以内,モバイル注文の受け取りが12分以内に達成していると述べました.また,よりフレンドリーなサービスを推奨し,店舗をリデザインして座席を追加し,よりくつろげるコーヒーハウス風の雰囲気を提供しています.
ニコル氏は,すでに米国の約300店舗がリデザインされ,今年末までに1,000店舗がリデザインされる予定であると説明しました.同社はまた,業績が芳しくない店舗を閉店し,社内職員を削減しています.昨年,米国,カナダ,ヨーロッパで数百店舗を閉店し,少なくとも2,000人の非小売従業員をリストラしました.ニコル氏は,こうした精簡化された構造が同社がより迅速にイノベーションを進めることを可能にしていると語りました.
彼は,第二四半期に導入されたプレミアムなバーガー製品について言及し,ストロベリーマッチアロウやユズ風クロワッサンなどが挙げられました.また,たんぱく質を補給するラテやエネルギーを補給するドリンクなど,新しい飲み物も顧客を引き寄せています.ニコル氏は,マクドナルドなどの競合企業の台頭を心配していないと述べました.マクドナルドが最近,リフレッシャーとハンドクラフトされたソーダを含むメニューを発表したにもかかわらずです.
「私の経験からすると,このカテゴリーが注目され始めると,市場リーダーが利益を享受します.この状況では,私たちはその立場に立っているのです.」ニコル氏は語りました.スターバックスは,第二四半期の売上高が前年同期比9％増の95億ドルに達し,アナリスト予測の92億ドルを上回ったと発表しました.一時的な項目を調整した後の利益は1株あたり50セントで,アナリスト予測の43セントを上回りました.
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