reigning most popular grocery store はトップに立つ位置から転落しました。Trader Joe’sがPublixを取って代わりました。アメリカ顧客満足度インデックスによると、Trader Joe’sは2％上昇し、最も人気のあるスーパーマーケットとなっています。機関は「Trader Joe’sは独自の顧客体験を維持し、成長 midst でも強いブランドロイヤルティを強化している」と述べています。ランキングではTrader Joe’sが86点を獲得し、Publixは停滞して84点を維持していました。Save A Lotは4％の大幅な伸びがあり、78点に上昇したと報告され、これはloyalty program およびmobile appの拡大によるものでした。また、店舗も更新されており、ACSIIによるとレイアウトが改善されています。H-E-Bも1％の微増を記録し、現在は83点です。Wegmansは6%下落し78点にとどまり、顧客は店内体験について不満を示しており、layout, staff courtesy およびcheckout speedに関するものでした。Hy-VeeとAlbertsonsもそれぞれ3％の下落があり、ACSIIスコア73でGiant Eagleが最後となっています。地域別では、NortheastではAldiとShopRite、Walmartがトップに立ち、SouthではSam’s Clubがトップとなっています。Trader Joe’sはWestでトップとなり、ついにMidwestではAldiがNo.1となっています。
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