冬の嵐によるフライトキャンセル時の対応：航空会社からの連絡を待たずに取るべき行動

今週末、大規模な冬の嵐の影響により、フライトのキャンセルが予想されます。

1億5000万人以上が冬の嵐の注意報または警報の下に置かれている状況を受け、航空会社からのキャンセル連絡を待つだけでなく、積極的な対応が推奨されます。以下に、取るべき行動をご紹介します。

**全体像：**

フライトがキャンセルされた場合、航空会社は通常、別のフライトへの振り替えを手配します。場合によっては、自社で対応できない際に、競合他社の航空券を利用して座席を提供することもあります。

米国運輸省によると、フライトがキャンセルまたは大幅に遅延した場合、理由に関わらず、旅行を中止するか、航空会社が提供する旅行クレジット、バウチャー、またはその他の補償を受け取らない限り、払い戻しの権利があります。

【写真キャプション】フロリダ州マイアミのマイアミ国際空港で、11月10日のフライト情報ボードに、遅延、キャンセル、定刻のフライトが表示されている。（写真：Joe Raedle/Getty Images）

フライトの再予約をご希望の場合は、遅延またはキャンセルが判明した時点で、できるだけ早く手続きを進めてください。オンライン、アプリ、またはキオスクで迅速に再予約を試みてください。航空会社の電話が混み合っている場合は、国際電話番号を利用することをThe Points Guyが推奨しています。それでも対応できない場合は、旅行代理店にご連絡ください。迅速な対応が重要です。

**関係者のコメント：**

コマーシャルパイロットのキャスリーン・バングス氏は、「アプリを利用して変更が必要な場合は、積極的に利用することをお勧めします」と述べています。「重要なのは、待機せずに、すぐにアプリにアクセスして、フライトを変更するか、欠航したフライトについて何ができるかを確認することです。もし『もう旅行したくない』と決めた場合は、その旨を航空会社に伝え、変更手続きを行ってください。」

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**詳細：**

以下の航空会社は、今週末の冬の嵐に先立ち、旅行変更手続きに関する免除措置を講じています。これにより、乗客はペナルティなしでフライトを変更できます。

* **アメリカン航空:** 1月23日から25日の間、特定の空港への、または特定の空港からの、または特定の空港を経由するフライトの乗客は、ペナルティなしで再予約が可能です。チケットは1月19日までに購入する必要があり、すべての変更は1月25日までに1月28日までの旅行のために行う必要があります。詳細は、アメリカン航空のウェブサイトをご確認ください。
* **デルタ航空:** 1月23日から25日の間、特定の空港への、または特定の空港からの、または特定の空港を経由するフライトの乗客は、ペナルティなしで再予約が可能です。新しいフライトは1月28日まで予約可能です。詳細は、デルタ航空のウェブサイトをご確認ください。
* **ユナイテッド航空:** 1月23日から25日の間、テキサス州の特定の空港への、または特定の空港からの、または特定の空港を経由するフライトのチケットを1月20日までに購入した乗客は、フライトを変更できます。新しいフライトは1月29日まで可能です。詳細は、ユナイテッド航空のウェブサイトをご確認ください。
* **スピリット航空:** 1月23日から25日の間、特定の空港への、または特定の空港からの、または特定の空港を経由するフライトの乗客は、フライトを変更できます。新しいフライトは1月28日まで可能です。詳細は、スピリット航空のウェブサイトをご確認ください。
* **サウスウエスト航空:** 1月23日から26日の間、特定の空港への、または特定の空港からの、または特定の空港を経由するフライトの乗客は、フライトを変更できます。新しいフライトは、元の旅行日から14日以内である必要があります。詳細は、サウスウエスト航空のウェブサイトをご確認ください。

航空会社は、遅延またはキャンセルが天候によるものであり、航空会社の管理外であるとみなされる場合、ホテル、食事、またはその他の補償を提供しません。

**情報源：**この記事には、米国運輸省、Weather、各種米国の航空会社ウェブサイト、および過去の報道からの情報が含まれています。 ’s Steven Ardary氏が貢献。

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