前回の報道: アラスカ航空は、IT障害により数百件の遅延と欠航が発生した後、アラスカ航空とホライゾン航空の全便の地上停止をシステム全体で解除した。
シアトル – アラスカ航空は、ここ数カ月間に航空機の運航停止や広範囲にわたる欠航を引き起こした一連のIT障害を受け、コンサルティング会社アクセンチュアに同社の技術システムの全面的な監査を依頼した。
同社は、この見直しはシステムの信頼性を向上させ、より回復力のあるゲスト重視の運用を構築するための継続的な取り組みの一環であると述べた。
アラスカ航空グループの社長兼最高経営責任者（CEO）のベン・ミニクッチ氏によると、アクセンチュアとの提携には航空会社のテクノロジー環境の「徹底的な見直し」が含まれるという。これには、標準、プロセス、システム全体の健全性を評価して、「迅速に実装すべき実用的な推奨事項」を作成することが含まれます。
航空会社は、この提携は運航の安定性と顧客体験に対する同社の長期的な取り組みを強調するものであると述べた。
(アラスカ航空)
この発表は、今年業務を混乱させた 2 つの大きな IT インシデントを受けたものです。
アラスカ航空は10月23日、社内の停電により全便を一時的に運航停止にし、乗務員や航空機の配置変更に伴う229便の欠航と広範囲にわたる遅延につながった。同社は翌日には通常業務を復旧した。
7月にも同様のハードウェア障害が発生し、3時間の運航停止が発生したが、現在はアラスカ航空グループの傘下となっているハワイアン航空は、自社便には影響がなかったと報告した。
アラスカ航空は、2019年以来、データセンターの冗長性の拡大や多くのゲスト向けシステムのクラウドへの移行など、IT投資を80％近く増やしてきたと述べた。
同社は声明で、「同社は優れたオペレーションと世界クラスのゲストエクスペリエンスをサポートするテクノロジーへの投資を継続しており、この取り組みは、アラスカ航空の回復力への広範な道筋における重要なマイルストーンとなる」と述べた。
アラスカ航空グループは、最近の IT 混乱による影響を完全に判断し次第、12 月初旬に最新の第 4 四半期財務ガイダンスを発表する予定です。
同社は、「透明性への継続的な取り組みの一環として」進捗状況に関する定期的な最新情報を提供し続けると述べた。
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出典: この記事の情報は、アラスカ航空、AP通信、シアトルの独自の報道から得たものです。
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